Troubleshooting Komputer

Mengatasi Masalah pada RAM

1. "Kerusakan" fisik". Untuk mengatasinya Anda harus memeriksa kondisi fisik RAM tersebut. Buka casing komputer Anda, lalu cabut RAM tersebut. Bersihkan apabila RAM dan socketnya kotor. Periksa juga apakah ada karat. Anda juga harus memastikan bahwa RAM tersebut dari bahan yang sama (keemasan atau keperakan). Jika berbeda, sebaiknya Anda mengganti RAM tersebut.

2. ROM Shadowing Pada beberapa BIOS dan driver 16 bit, kadang-kadang memakai sebagian (baca : sedikit) RAM sebelum Windows dijalankan. Beberapa BIOS juga terdapat feature ROM shadowing yang akan mengcopy isi dari system dan video BIOS ROM ke RAM guna meningkatkan performa komputer (Pada DOS dan Windows 3.1 ). Hal ini karena kecepatan ROM lebih rendah dari RAM. Tetapi jika Anda memakai Windows 95/98/NT dengan memori yang minim sebaiknya feature ROM shadowing dimatikan saja (dari CMOS setup), karena Windows 95/98/NT jarang sekali mengakses ROM sehingga RAM tersebut dapat digunakan oleh Windows.

3. Penggunaan VGA card on board. Jika misalnya Anda memiliki RAM 32 Mb dan VGA card 2 Mb, maka RAM yang dapat digunakan hanya sebesar 30 Mb (32 Mb - 2 Mb). Jadi sebaiknya jangan memakai VGA card on board.

  4. Terdapat driver atau program yang dijalankan dari config.sys atau autoexec.bat yang bekerja menggunakan RAM. Solusinya : Edit file autoexec.bat dan config.sys dengan menggunakan Notepad. Lalu editlah pada baris yang "mencurigakan" atau yang kira-kira digunakan untuk me-load program. Bila ketemu tambahkan kata REM (tetapi bila Anda menambahkan kata REM maka program tersebut tidak akan di-load/dijalankan). Bila Anda memakai driver CD-ROM 4x dari Teac, ubahlah parameter xmssize= -1 pada autoexec.bat menjadi xmssize=0.

5. Virtual device driver dijalankan dari system.ini. Untuk mengatasinya buka system ini dengan cara klik Start - Run - ketikkan sysedit. Pilih system.ini. Lalu editlah pada baris yang kira-kira digunakan untuk meload virtual device driver. Alternatif lainnya adalah dengan membuat file system.ini yang baru.

6. Terdapat baris Maxphyspage pada file system.ini Silakan lihat pada file system.ini, apakah terdapat baris Maxphyspage atau tidak. Jika ya, hapus baris tersebut.

7. Kesalahan pada CMOS setting. Pada beberapa komputer terdapat feature Memory Hole at 16 Mb atau Hold to 15 Mb RAM. Jika feature tersebut di enable maka jika Anda memiliki RAM yang lebih besar dari 15 Mb atau 16 Mb, Windows tetap akan mendeteksi sebesar 15 Mb atau 16 Mb. Untuk mengatasi hal ini, silakan di disable feature tersebut.

8. Meload Ramdrive.sys dari config.sys Check your Config.sys file for a line containing "Ramdrive.sys." If you have this line, it means you are using a RAM drive. To disable the RAM drive, remove or disable the line in the Config.sys file that contains "ramdrive.sys." To disable the line, use a text editor (such as Notepad) to edit the Config.sys file and place a semicolon (;) at the beginning of the line. Buka file config.sys dengan Notepad. Cek pada file tersebut, apakah terdapat baris ramdrive.sys. Jika ya, hapus baris tersebut

Uraian Materi

Untuk mencari atau menentukan jenis kerusakan yang ada pada PC  diperlukan pemeriksaan terhadap kondisi hardware pada komputer. Pemeriksaan ini meliputi : POST (Power-On Self-Test), diagnosa

umum (routine), dan diagnosa mencari dan memecahkan kerusakan. Dari hasil pemeriksaan ini maka akan diketahui lokasi kerusakan dan jenis komponen yang rusak untuk kemudian dilakukan perbaikan terhadap bagian yang mengalamai kerusakan tersebut.

Troubleshooting Motherboard

a)     Permasalahan yang mungkin terjadi

Sistem komputer terdiri dari motherboard, daughter boards, power  supply, floppy drives, monitor, keyboard, dan beberapa peralatan  yang terhubung melalui konektor dan kabel. Masalah dalam satu  peralatan akan berpengaruh terhadap operasi peralatan lainnya dan  kadang-kadang mengganggu sistem operasi.

Pengecekan berikut akan membantu memecahkan masalah.

• Cek sambungan kabel power supply utama dan kabel tegangan

DC.

• Cek sambungan kabel keyboard.

• Cek sambungan kabel monitor dan kabel daya monitor.

• Cek konfigurasi setting CMOS

• Cek sambungan kabel power dan kabel data drive.

• Cek semua daughter board atau card yang terpasang pada slot

I/O

• Cek sambungan saklar reset

• Cek posisi kunci keyboard

• Cek semua IC yang terpasang

• Cek disket boot di drive A

• Cek sambungan speaker

Setelah semua pengecekan dilakukan, hidupkan saklar power dan  cari pesan kesalahan POST. Dari pesan POST permasalahan dapat  dilokalisir dan diperbaiki. Ketika POST tidak dapat berjalan, maka

masalah terjadi pada motherboard dan rangkaian didalamnya.  Dengan mengecek signal pada slot I/O masalah kerusakan pada  motherboard dapat diidentifikasi sebab semua signal CPU terhubung  ke slot I/O.

b)     Procedure Diagnosa dan Troubleshooting

(1) Cek 1. Power Supply

Cek level tegangan power supply pada slot I/O

Diagnosa

• Apakah card utama tersambung dengan baik ?

• Apakah kipas power supply berputar ?

• Apakah sambungan P8 dan P9 tersambung dengan baik ?

Jika level tegangan tidak ada pada pin sambungan P8 dan P9 power

supply, maka permasalahan ada pada rangkaian power supply.

Perbaiki power supply dengan cara mengganti dengan power supply

yang baru.

(2) Cek 2. Signal clock

Ukur signal CLK, OSC, PCLK, RESET DRV, I/O CH RDY, I/O CH CHK

pada pin slot I/O dengan memakai logic probe atau osiloskope.

Diagnosa

• Jika tidak ada signal CLK, OSC, PCLK, cek kristal dan rangkaian

pembangkit clock.

• Jika RESET DRV selalu tinggi, periksa signal power good,

rangkaian power on reset dan kondisi saklar reset manual.

• Jika tidak ada signal I/O CH RDY dan I/O CH CHK lepas dan  periksa semua daughter boards. Jika masih bermasalah,

permasalahan ada pada motherboard dan tempat rangkaian.

Cara perbaikannya adalah gantilah motherboard tersebut  dengan motherboard yang baru.

(3) Cek 3. CPU dan DMA

Cek signal ALE, MEMR, MEMW, IOR, IOW, AEN dengan memakai

logic probe atau osiloskope.

Diagnosa

• Apabila signal ALE, MEMR, MEMW, IOR, IOW bukan pulsa, cek

motherboard bagian CPU

• Apabila signal AEN bukan pulsa, cek bagian DMA.

Cara perbaikannya adalah gantilah motherboard tersebut dengan

motherboard yang baru.

Untuk jenis ATX (powes supply)

Jika saklar power dihidupkan atau kabel daya dicolokkan, maka kipas diam, semua tegangan pada soket bila diukur dengan memakai voltmeter akan nol, kecuali pada pin 9 adalah +5V sebagai sumber tegangan pada posisi stanby. Jika pin 14 dihubungkan sesaat dengan pin 9 dengan memakai kabel, maka kipas akan berputar, tegangan pada setiap pin soket 20 bila diukur dengan memakai voltmeter adalah seperti pada table 3.2. Khusus untuk signal power good jika diukur dengan voltmeter akan bertegangan +5V sesaat kemudian turun menjadi mendekati 0V ketika power dihidupkan.

Kemungkinan Kerusakan

Mati total (tidak ada tegangan keluaran pada semua pin)

Tegangan keluaran tidak stabil

Tegangan keluaran +12V lebih besar

Tegangan keluaran +12V drop

Tidak ada tegangan keluaran +5V

Tidak ada signal tegangan pada power good

Procedure dan troubleshooting

1. Cek keberadaan sumber tegangan dari jala-jala, jika tidak ada

(berarti kerusakan ada pada sumber tegangan/mati perbaiki jalajala/

tunggu hingga hidup), jika ada lakukan pengecekan berikutnya.

2. Cek kabel power dan konektor dengan memakai multimeter. Jika

putus sambung/ganti dengan kabel yang masih baik, jika baik

lakukan pengecekan berikutnya.

3. Cek kipas apakah berputar, jika ya/tidak lakukan pengecekan

berikutnya.

4. Cek semua pin tegangan keluaran DC pada konektor, jika normal dan

kipas tidak berputar periksa kabel dan konektor kipas jika baik ganti

kipas, jika tidak ada tegangan keluaran lakukan pengecekan

berikutnya.

5. Cek saklar on/off pada power supply. Jika rusak ganti dengan yang

baik, jika baik ganti power supply yang baik atau lakukan

pengecekan berikutnya.

6. Cek soldiran, jalur, sambungan komponen, dan komponen elektronik

(komponen aktif : Dioda, transistor atau SCR dan komponen pasip :

resistor, kapasitor, PTC, sekering). Jika ada yang rusak ganti dengan

yang baik.

7. Jika tegangan tidak stabil kemungkinan kerusakan pada kondensator

elektronik setelah dioda penyearah dari sumber 110/220V.

8. Jika Tegangan keluaran +12V naik/drop kemungkinan kerusakan

pada kondensator elektrolit pada jalur ini atau IC regulator.

9. Jika Tegangan keluaran +5V tidak ada kemungkinan kerusakan pada

dioda penyearah atau kondensator elektrolit pada jalur ini atau IC

regulator.

10. Signal power good tidak ada kemungkinan kerusakan ada pada

rangkaian power good berupa kerusakan kondensator

elektrolit/diode/transistor/resistor.

Troubleshooting Floppy Disk drive atau hard disk

Kemungkinan kerusakan

Kerusakan pada floppy disk drive

¬ Sistem menampilkan direktori disket yang tidak sesuai

J Sistem tidak dapat membaca dari semua drive

¬ salah sewaktu pembacaan disket yang ditulis pada PC yang lain

Kerusakan pada hard disk

¬ Sistem tidak dapat booting dari hard disk

[ Kinerja disk menurun

Prosedur diagnosa dan trouble shooting floppy disk drive

¬ Ketika sistem membaca disket dalam floppy drive yang pertama,

informasi pada FAT dan root directory akan disalin ke memori. Salinan ini akan disegarkan dengan isi pembacaan disket lain yang baru. Penggantian diskete mengakibatkan berubahnya baris pengubah disk. Jika terjadi masalah jenis ini cek setting jumper pada baris pengubah disk.

J Cek kabel data dan power (periksa nyala lampu LED pada drive)

J Head drive kotor (bersihkan head drive dengan pembersih head)

J Kemungkinan kerusakan pada rangkaian logic drive (coba ganti

dengan drive lain)

J Kemungkinan kerusakan pada controller (coba ganti controller yang

lain)

¬ Dikarenakan tidak sesuainya setelan drive atau format disk tidak

sesuai. Coba baca disket yang lain.

Prosedur diagnosa dan trouble shooting hard disk

¬ Setting type drive pada CMOS tidak sesuai atau hilang (jalankan

SETUP and autodetect type hard disk)

¬ Boot track corrupted (install ulang boot track dengan memakai

perintah SYS)

[ BUFFERS pada CONFIG.SYS diset terlalu kecil (tambah/naikkan nilai

BUFFERS dalam CONFIG.SYS)

[ Jalankan program SCANDISK untuk mengatur data dalam hard

disk.

[ Interleave tidak sesuai (lakukan low-level format)

Berikut Merupakan Rangkuman Masalah dan kendala Yang sering Pengguna Komputer Hadapi dan Bagaimana Cara Pencegahannya :

1. Komputer Tidak Mau Hidup

Cara Mengatasinya :

- Cek koneksi kabel (dari power outletnya ke tombol power pada PC)

- Cek apakah stabilizer berfungsi atau tdak (jika memakai stabilizer)

- Cek kabel power pada CPU

- Jika masih juga tidak mau hidup permasalahanya mungkin terletak pada power supply atau MB

2. Komputer Mau Hidup Tetapi Tidak Mau Booting

Cara Mengatasinya :

Kenali Terlebih dahulu Bunyi Beep :

Beep 1 kali saja Tanda bahwa kondisi komputer baik

Beep 1 kali, panjang Terdapat problem di memory

Beep 1 kali panjang dan 3 kali pendek Kerusakan di VGA card

Beep 1 kali panjang dan 2 kali pendek Kerusakan di DRAM parity

Beep terus menerus Kerusakan dimodul memory atau memory video

- Cek dengan menggunakan software dianosa seperti sisoft sandra, PC mark04, PC mark05 dll

3. Komputer Mau Booting Tetapi Selalu “Safe Mode “ (untuk masuk ke safe mode tekan F8)

Cara Mengatasinya :

- restart kembali komputer anda

- jika masih trouble intall ulang windows anda

- jika masih safe mode juga, berarti HD anda bermasalah

cek dengan : scan disk

4. Komputer Sering Hang

Cara Mengatasinya

- Disebabkan software mengalami crash

- tekan ctrl + alt + del >> klik End task pada program yang “Not Responding”

- tekan tombol restart pada CPU

- Disebabkan hardware mengalami konflik (adanya penambahan hardware baru)

- konflik antar hardware sering terjadi pada sistem operasi windows

- install ulang windows anda, tetapi yang perlu diingat sebelum reinstall windows anda, lepaskan dulu hardware baru anda

- alankan fasilitas “add new“ hardware yang terdapat pada control panel.

5. Keyboard Tidak Dikenali Oleh Komputer

Cara Mengatasinya

- cek apakah keyboard anda sudah terpasang dengan benar

- jika sudah tapi masih juga keyboard tidak terdeteksi maka kemungkinan keyboard anda bermasalah.

- coba ganti keyboard anda, jika sudah diganti tapi juga masih bermasalah maka kemungkinan besar yang rusak adalah di bagian port keyboard di MB anda.

- Jika memang Sudah di Ganti Keyboard Baru tapi tetap tidak terdeteksi Juga Coba Ganti dengan Keyboard USB dan apabila tidak terdeteksi Juga berarti ada yang salah Pada sitem Windows Sobat

6 Mouse Tidak Dikenali Oleh Komputer (sama denagn kasus keyboard)

7. Pointer Mouse Selalu Meloncat-Loncat

Cara Mengatasinya

- mouse kotor segera di Bersihkan (khususnya pada bola mouse)

8. Komputer Sering Crash

Cara Mengatasinya :

- cek semua posisi kabel, hardware, dan juga tegangan pada casing, cek suhu pada CPU dan jua cek ram, processor dan juga vga.

9. Bila Produsen MetherBoard(MB) Tidak Diketahui

Cara Mengatasinya :

- buka casing, dan cek CPU anda biasanya sebuah MB memiliki label produsen yang sekaligus berisi spesifikasi tipe Mbnya.

- Lihat pada manual book

- Cari data Mb lewat internet, cocokan ID yang tercetak pada sticker board denan daftar yang terdapat pada situs www.fcc.gov/oet/fccid, dan cari daftar nomor ID yang dikeluarkan oleh lembaga perijinan untuk perangkat elektonik di Amerika

- Gunakan software analisa, seperti sandra99 dll.

10. Lupa Password BIOS

Cara Mengatasinya :

- Cabut batterey cmos pada cpu

- Atau dengan cara emncoba menebak bberapa password default untuk beberapa produsen bios misalkan AMI dan AWARD (contoh : A.M.I, AMI, AMI_SW, ALLY, 589589 dll)

11. Jam dan setting tanggal BIOS Selalu Berubah-Rubah

Cara Mengatasinya :

- batteray cmos sudah tidak berfungsi (mati), ganti dengan batteray yang baru

12. Menambah Perangkat Hardware Baru, Tp Tidak Terdeteksi Oleh BIOS

Cara Mengatasinya :

- Kemungkinan besar bios anda sudah kuno sehingga tidak dapat mendeteksi hardware yang baru, maka segera update bios anda (bisa download melalui internet, mis : www.windrivers.com)

13. Melacak Kerusakan Card Pada MB

Cara Mengatasinya :

- cobalah denganmencabut dan menancapkan beberapa card pada MB anda

- jika booting berhasil maka card anda tidak bermasalah begitu jua sebaliknya

14. Pasang Processor Baru Tp Tidak Terdeteksi

Cara Mengatasinya :

- cek apakah anda sudah memasang processor denan benar

- cek apakah posisi jumper pada processor sudah benar (tentang jumper pada processor bisa anda priksa pada manual booknya)

15. Crash Setelah Memasang RAM Baru

Cara Mengatasinya :

- kemungkinan ram yang anda pasang tidak kompatibel dengan komputer anda (cabut ram tersebut)

16. Menambah RAM Tapi Tidak Terdeteksi

Cara Mengatasinya :

- Lakukan pengecekan seperti ketika kasus sebelumnya

- Pastikan slot yan dipakai sesuai, misalnya : SD RAM memiliki slot yang hampir sama dengan RD RAM tetapi RD RAM, tidak bisa terdeteksi meskipun bisa dipasang pada slot jenis SD RAM.

17. Setelah Menambah RAM Proses Komputer Manjadi Semakin Lambat

Cara Mengatasinya :

- perhatikan batas kapasitas ram anda, misalnya ram jenis EDO batas maksimalnya adalah 64 MB, maka ketika dipaksakan untuk ditambah maka komputer anda menjadi semakin lambat

18. Virtual Ram

Cara Mengatasinya :

- klik kanan icon My computer, pilih propertis, kemudian pilih tab performance dan klik VIRTUAL MEMORY

- pilih item let me specify my own virtual memory setting (pilih HD yang akan digunakan sebagai virtual memory)

- klok OK

19. Monitor Tidak Mau Nyala

Cara Mengatasinya :

- pastikan semua kabel power maupun konektor yang berhubungan dengan monitor ok

- pastikan juga pin yang ada pada port VGA masuk dengan sempuran tidak ada yang bengkok apalagi tidak masuk semua/salah satu pin ke port VGA

- pastikan juga VGA card anda ok

20. Monitor Menjadi Gelap Saat Loading Windows

Cara Mengatasinya :

- kemungkinan disebabkan karena setup driver untuk monitor tidak tepat(setting frekuensinya terlalu tinggi)

- masuk dulu ke dalam kondisi safe mode (tekan F8)

- install ulang driver VGAnya

21. Tampilan Tiba-Tiba Rusak Dan Komputer Manjadi Hang

Cara Mengatasinya :

- dikarenakan suhu (pada VA card) sangat panas

22. Ukuran Tampilan monitor Tidak Sesuai Keinginan

Cara Mengatasinya :

- masuk ke display propertis (klik kana semabrang tempat pilih propertis)

- Tekan tab setting dan dan atur ukuran tampilan sesuai dengan keinginan (pada screean area)

23. Monitor Seperti Berkedip Saat Digunakan

Cara Mengatasinya :

- masuk ke display propertis (klik kana semabrang tempat pilih propertis)

- Tekan tab setting dan klik advance, kemudian klik adapter, pada bagian ini ditampilkan refresh raet yang dininkan

24. Sound Card Baru Tidak Terdeteksi

Cara Mengatasinya :

- Crash dengan saounda card yang lama

- cek pada manual booknya, apakah soundcard on boardnya perlu dimatikan atau tidak jika hendak menginstall ulang soundcard yan baru (biasanya bisa dimatikan lewat jumper atau bios)